Häufige Fragen

HINWEIS: Der Warenkorb wird in den nächsten Tagen live geschaltet - bis dahin nehmen wir Bestellungen per E-Mail an [email protected] entgegen (bitte angeben: Modell, Menge, USt-IdNr.). Ablauf im Shop: (1) Sie legen Produkte in den Warenkorb und geben Ihre Firmendaten an (USt-IdNr. erforderlich), (2) wir prüfen die Verfügbarkeit beim Hersteller und stellen eine Rechnung mit verbindlichem Liefertermin aus, (3) nach Zahlungseingang bestellen wir das Produkt bei AgileX (Import aus China, ca. 30 Tage), (4) Versand aus unserem Lager in Aachen in einer Transportkiste. Nicht bezahlte Rechnungen werden nach 7 Tagen automatisch storniert.

In der Regel ca. 30 Tage ab Zahlung der Rechnung - das ist die Produktions- und Transportzeit ab Werk AgileX in China bis zu unserem Lager in Aachen. Für Zubehör und Komponenten, die wir dauerhaft am Lager haben (Ersatzbatterien, Fernsteuerungen, Flightcases), beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Den genauen Termin bestätigen wir in der Rechnung nach Prüfung der Verfügbarkeit.

Der Shop mobilroboter.com verkauft ausschließlich B2B (business-to-business). Erforderlich sind eine aktive USt-IdNr. und die Erklärung, dass der Kauf beruflich veranlasst ist. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen, technische Hochschulen, Forschungseinrichtungen, Systemintegratoren sowie öffentliche Auftraggeber im Rahmen von Ausschreibungen.

Die Standardgarantie des Herstellers beträgt 12 Monate für mobile Plattformen (SCOUT, HUNTER, BUNKER, RANGER, TRACER) und 6 Monate für Roboterarme (PiPER). Die Garantie deckt Fertigungsfehler ab, nicht jedoch mechanische Schäden durch bestimmungswidrigen Gebrauch. Technischer Support auf Deutsch und Englisch - Kontakt: [email protected]

Ja. Wir stellen die für Vergabeverfahren üblichen Unterlagen zur Verfügung: Bestätigung der Vertriebspartnerschaft mit AgileX, CE-Zertifikate und Konformitätserklärungen, Handelsregisterauszug, technische Datenblätter, Referenzen aus umgesetzten Projekten. Bereitstellungsfrist: 3 Werktage nach Anforderung.

Ja. Wir bieten Demos in zwei Varianten an: (1) Online-Präsentation (Google Meet, ca. 30 Min.) - wir zeigen Inbetriebnahme und Kernfunktionen an unserer Testinstallation; (2) Vor-Ort-Demo in Aachen nach Terminvereinbarung - für Kunden, die eine größere Anschaffung planen. Kontakt: [email protected] mit dem Betreff [DEMO].

Ja. Alle Plattformen und Arme von AgileX sind ROS 2 ready mit offenem API (CAN Bus, SDK). Jeder Lieferung liegt eine Anleitung zur Erstinbetriebnahme bei. Für Kunden mit Forschungs- oder Integrationsprojekten bieten wir: technische Beratung (Stundenkontingente werden in der Rechnung vereinbart), MoveIt/Nav2-Pakete für konkrete Plattformen konfiguriert, Integrationsbeispiele für Gazebo und NVIDIA Isaac Sim.

Versand aus unserem Lager in Aachen: Innerhalb Deutschlands berechnen wir die tatsächlichen Speditionskosten je nach Gewicht und Volumen (kleine Pakete per Kurier, Sperrgut per Spedition, Palette per LKW). Versand in die EU und die Schweiz - Kosten bestätigen wir in der Rechnung nach Prüfung der Lieferadresse. Li-Ion-Batterien versenden wir separat gemäß den Vorschriften nach UN38.3.

Verkäufer im Shop mobilroboter.com ist die PK Industrie GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Aachen (HRB 29742), USt-IdNr. DE462021906. Sitz: Lukasstraße 1, 52070 Aachen. Wir sind autorisierter Vertriebspartner von AgileX Robotics für den DACH-Raum.

Ja. Alle Verkäufe werden mit einer Rechnung inkl. 19 % deutscher MwSt. abgerechnet. Für Kunden mit gültiger USt-IdNr. innerhalb der EU ist der innergemeinschaftliche Erwerb nach Prüfung möglich (Reverse-Charge-Verfahren). Hochschulen erhalten auf Anfrage ein Zahlungsziel von bis zu 30 Tagen nach Prüfung.